المعلومات التي تختار تقديمها
قد يتضمن طلب الاستشارة اسمك ووسيلة تواصل واحدة وسؤالاً اختيارياً وسياق القرار العقاري الذي اخترت نقله وخيارات موافقتك.
قد تتضمن السجلات التشغيلية وقت الإرسال والواجهة المصدر واللغة وحالة التسليم والمعرّفات التقنية اللازمة لموثوقية الطلب. لا تُدخل بيانات جواز السفر أو الحساب البنكي أو الدفع في السؤال الاختياري.
محادثات المستشار الذكي
لبدء محادثة بالذكاء الاصطناعي، أدخل اسمك وبيانات وسيلة التواصل التي اخترتها، ثم أكّد موافقتك على أن تحتفظ EstDub بهذه البيانات ومحادثتك لدعم هذا الاستفسار العقاري والتواصل معك عبر الوسيلة التي اخترتها. تُحفظ بيانات الاتصال وموافقتك المسجلة في سجل استفسار محمي مرتبط بمحادثتك. تُخزّن بيانات الاتصال على الخادم، وليس في تخزين المتصفح. لا تعني هذه الموافقة الاشتراك في الرسائل التسويقية أو حجز موعد.
تخزّن EstDub محادثتك ولغتها وحالتها التقنية وبصمة مشفّرة لمفتاح وصول مبهم حتى تتمكن من استئنافها. يبقى مفتاح الوصول نفسه في هذا المتصفح، ويُستخدم ملف ارتباط جلسة موقّع ومحمي بخاصية HttpOnly لحصر إعادة محاولة إنشاء المحادثة بأمان. تُرسل رسائلك في المحادثة إلى مزوّد الذكاء الاصطناعي المُهيأ لاختيار خطة رد صارمة، ولا تُدرج بيانات الاتصال التي جُمعت في نموذج البداية تلقائياً. قد يراجع موظفو عمليات EstDub المخوّلون المحادثة لأغراض الدعم والجودة. لا يُعرض نص المزوّد مباشرة؛ إذ تنشئ EstDub النص المحلي والحقائق العقارية من البيانات العامة المعتمدة. قد تكون الإجابات غير مكتملة ولا تحل محل المشورة المهنية في القانون أو الضرائب أو التمويل العقاري أو المعاملات. لا تُدخل في المحادثة أسماء أو بيانات اتصال أو بيانات جواز سفر أو حسابات بنكية أو معلومات دفع.
لكل محادثة تاريخ انتهاء تحدده إعدادات الاحتفاظ النشطة. يتوقف الوصول إليها عند انتهاء الصلاحية، وتحذف عملية احتفاظ يومية محمية رسائل المحادثة وسجلات التفاعل المنتهية. يُحتفظ بمرجع محدود للمحادثة مرتبط بالاستفسار وأدلة الموافقة، وفق ممارسات الاحتفاظ والحذف الموضحة في هذا الإشعار.
كيفية استخدام المعلومات
نستخدم معلومات الاستشارة للحفاظ على السياق الذي طلبت مشاركته وتوجيه الطلب إلى مستشار بشري مناسب والرد عبر الوسيلة التي اخترتها وتشغيل الطلب بصورة موثوقة.
تبقى الحقائق والحسابات والتوصيات العقارية معلومات داعمة للقرار. ويظل على المستشار تأكيد الحقائق الجوهرية قبل الحجز أو المعاملة أو أي خطوة عالية الأثر.
أداء الموقع وGoogle Analytics الاختياري
توفّر Cloudflare قياساً للأمان والأداء من دون ملفات ارتباط، وهو ضروري لتشغيل هذا الموقع وحمايته. ويبقى هذا منفصلاً عن Google Analytics الاختياري ولا ينشئ ملفات ارتباط خاصة بخدمة Google Analytics.
تظل Google Analytics متوقفة إلى أن تختار السماح بها. وإذا فعّلتها، ترسل EstDub مشاهدات صفحات وأحداثاً لمسار طلب الاستشارة يتم التحكم بها يدوياً. وقد تنشئ Google Analytics أيضاً أحداث الزيارة الأولى وبدء الجلسة والتفاعل القياسية، وتجمع قياسات تقنية للجهاز والمتصفح وعلى مستوى البلد بعد الموافقة. وقد يحدد مسار صفحة عامة تم التحقق منه المشروع أو المخطط المعروض، بينما تستخدم أحداث مسار طلب الاستشارة اللغة والواجهة المصدر ونوع وسيلة الاتصال المختارة وما إذا كان السياق مرتبطاً بمطور مسمى. ولا نرسل الأسماء أو بيانات الاتصال أو الأسئلة الخاصة أو عبارات البحث أو مراجع العملاء المحتملين أو رموز الوصول أو الإحالة أو معرّفات منع التكرار أو الارتباط أو سلاسل الاستعلام أو أجزاء عناوين URL أو أي نص حر آخر. وتُستبعد مسارات التقارير الخاصة وأجهزة الأكشاك المشتركة وعمليات الموظفين.
يخزن هذا الموقع تفضيلك لخدمة Google Analytics في ملف ارتباط للطرف الأول باسم estdub_analytics_consent لا يحتوي إلا على مسموح أو غير مسموح لمدة تصل إلى 180 يوماً. وإذا سمحت بها، فقد تنشئ Google Analytics ملفات ارتباط للطرف الأول تبدأ أسماؤها بـ _ga لمدة تصل إلى 180 يوماً. ويُحتفظ ببيانات الأحداث والمستخدمين في Google Analytics لمدة 14 شهراً، مع تعطيل إعادة ضبط المدة عند حدوث نشاط جديد. كما يتم تعطيل القياس المحسّن وGoogle Signals وتخزين الإعلانات وبيانات مستخدمي الإعلانات والتخصيص الإعلاني.
يمكنك السماح بخدمة Google Analytics الاختيارية أو سحب السماح في أي وقت من خلال زر خيارات الخصوصية. ويوقف السحب أحداث التحليلات اللاحقة من EstDub ويحذف ملفات _ga التي يستطيع هذا الموقع الوصول إليها. ولا يغيّر هذا الاختيار موافقة الاستشارة أو المشاركة مع مطور مسمى أو التسويق.
الاستشارة والمشاركة مع مطور مسمى والتسويق خيارات منفصلة
يلزم منح الإذن بالتواصل معك بشأن الاستشارة لإرسال الطلب، ويقتصر هذا الإذن على ذلك الغرض.
عندما تسأل عن التوفر أو تطلب استشارة لعقار مرتبط بمطور مسمى، يحدد خيار إلزامي منفصل ذلك المطور بعينه. ويسمح هذا الخيار لـ EstDub بمشاركة اسمك وبيانات اتصالك وطلبك مع ذلك المستلم فقط لغرض التوفر أو الاستشارة المطلوبة. ولا يتطلب طلب المستشار العام هذا الإذن الخاص بالمشاركة مع المطور.
التحديثات العقارية اختيارية ولها خيار منفصل غير محدد مسبقاً، ولا تؤثر في معالجة طلب الاستشارة. ويمكنك لاحقاً سحب اختيار التسويق الاختياري عبر وسيلة التواصل المستخدمة في رسالة من EstDub.
روابط التقارير الخاصة
تستخدم عملية نقل الموجز رمزاً مبهماً له تاريخ انتهاء ظاهر داخل جزء عنوان URL. ولا يتضمن العنوان اسمك أو بيانات اتصالك أو معرّفاً داخلياً للعميل المحتمل، ويُحذف الرمز من العنوان الظاهر بعد قراءته.
قد يتمكن أي شخص يحمل الرابط الكامل من فتح سياقه المحفوظ حتى انتهاء صلاحيته. احتفظ به بشكل خاص وأنشئ عملية نقل جديدة إذا اعتقدت أنه تمت مشاركته دون قصد.
طلباتك المتعلقة بالخصوصية
يمكنك طلب الوصول إلى المعلومات المرتبطة بطلبك أو تصحيحها أو حذفها، أو سحب خيار تواصل مستقبلي، مع مراعاة المتطلبات المنطبقة والسجلات التي يجب الاحتفاظ بها.
استخدم وسيلة التواصل المعروضة في المنتج أو رد على رسالة تلقيتها من EstDub.ai. وقد نحتاج إلى التحقق من أن الطلب يخصك قبل اتخاذ الإجراء.